Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Tapo-Produkten und Ihrer Bestellung.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Tapo an?
Wir unterstützen alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich ein defektes Gerät reklamieren?
Sollte Ihr Produkt einen technischen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir bieten eine 24-monatige Garantie auf alle Elektronikartikel und veranlassen im Garantiefall einen kostenlosen Austausch.
Kann ich meine Bestellung widerrufen und den Artikel zurückschicken?
Ja, Sie können ungeöffnete und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Website.
Sind die Tapo Smart-Home-Produkte mit Alexa und Google Assistant kompatibel?
Ja, der Großteil unserer smarten Elektronikprodukte ist vollständig mit Amazon Alexa und Google Assistant kompatibel, sodass Sie Ihr Zuhause bequem per Sprachbefehl steuern können.
Bietet Tapo technische Unterstützung bei der Einrichtung an?
Absolut. Jedem Produkt liegt eine detaillierte Anleitung bei. Zusätzlich finden Sie in unserem Hilfe-Center Video-Tutorials, oder Sie können unseren technischen Support direkt per E-Mail kontaktieren.